FAQs

1. Wie kann ich das Supportteam von PPrimeOne kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@pprimeone.com . Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (AEST) .

2. In welche Regionen liefert PPrimeOne?

Wir versenden derzeit in die folgenden Regionen:

• Vereinigte Staaten
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Neuseeland
• Kanada
• Europa

3. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung und der Versand?

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 3 – 5 Werktage nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung.
• Standardlieferzeit: 9 – 13 Werktage.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

5. Bietet PPrimeOne kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen mit 2 oder mehr Produkten an.

6. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden auf Grundlage der Anzahl der Produkte in Ihrer Bestellung und Ihres Versandziels berechnet. Alle Gebühren werden an der Kasse deutlich angezeigt.

7. Wie sind die Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen von PPrimeOne?

• Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit , eine Rücksendung zu beantragen.
• Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung sein.
• Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneprodukte und Gefahrstoffe.

8. Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts unter support@pprimeone.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an und wir führen Sie durch den Vorgang.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

10. Wo kann ich PPrimeOne in den sozialen Medien folgen?

Sie können über die folgenden Social-Media-Kanäle mit uns in Kontakt treten:

• auf facebook.
• Instagram
• Þjórsárden

11. Kann ich das Büro von PPrimeOne persönlich besuchen?

Ja, wenn Sie uns besuchen möchten, kommen Sie bitte zu:

PPrimeOne
33 Alcoomie Straße,
Villawood, NSW, 2163,
Australien

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Termin zu vereinbaren.

12. Was muss ich tun, wenn außerhalb der Geschäftszeiten ein dringendes Anliegen vorliegt?

Senden Sie uns bei dringenden Angelegenheiten außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten bitte eine E-Mail an support@pprimeone.com und wir werden so schnell wie möglich antworten.

13. Wie kann ich PPrimeOne Feedback oder Vorschläge zukommen lassen?

Wir schätzen Ihr Feedback. Bitte senden Sie Ihre Kommentare oder Vorschläge an support@pprimeone.com .

14. Nimmt PPrimeOne Änderungen an seiner Versandrichtlinie vor?

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Versandrichtlinien jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website aktualisiert. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.

15. Bin ich für Zollgebühren und Steuern bei internationalen Bestellungen verantwortlich?

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle und Steuern des Ziellandes anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers.